TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – SERVICIOS (B2B) – ARGENTINA
Versión: [v1.0] – Vigencia desde: [01/01/2026]
Prestador: Aliantum S.A., CUIT 30-71925780-8, domicilio en Arenales 2252 Piso, CABA, Argentina (“EL PRESTADOR”).
Cliente: la persona jurídica que contrate los Servicios (“EL CLIENTE”).
Estos TCGV aplican a toda contratación salvo que un contrato particular indique lo contrario (en cuyo caso, prevalece el contrato particular).
1) Definiciones
Propuesta / Orden de Compra / SOW: documento comercial con alcance, entregables, cronograma, tarifa y condiciones específicas.
Servicios: desarrollo, consultoría, IA, soporte, staffing/manpower, implementación, licencias/terceros y/o cualquier otro servicio detallado en la Propuesta.
Entregables: productos del trabajo (código, documentación, informes, modelos, configuraciones, etc.) definidos en la Propuesta.
2) Aceptación y formación del contrato
La contratación se perfecciona con (i) aceptación escrita o electrónica de la Propuesta, (ii) emisión de Orden de Compra, (iii) pago de anticipo, o (iv) inicio de ejecución, lo que ocurra primero.
3) Alcance y modalidad de prestación
3.1. El alcance, hitos, metodología (ágil/por fases), supuestos y exclusiones se detallan en la Propuesta.
3.2. Toda tarea no contemplada se considera Cambio de Alcance y se gestiona según la Cláusula 7.
3.3. Salvo pacto expreso, el Prestador actúa como obligación de medios, no de resultado.
4) Roles, interlocutores y obligaciones del Cliente
4.1. El Cliente designará un responsable con capacidad de decisión.
4.2. El Cliente proveerá en tiempo y forma: accesos, información, ambientes, datos, aprobaciones y disponibilidad de usuarios clave.
4.3. Demoras por causas del Cliente podrán reprogramar plazos y/o generar costos adicionales razonables.
5) Precio, facturación, impuestos y retenciones
5.1. Los precios se expresan en ARS/USD más impuestos aplicables (IVA, etc.), salvo que se indique “IVA incluido” o "Impuestos Incluidos".
5.2. Facturación: mensual / por hito / por anticipo + avances según Propuesta.
5.3. Impuestos y retenciones/percepciones: si el Cliente actúa como agente de retención/percepción (IVA, Ganancias, SUSS, IIBB u otros), deberá entregar constancias. Las retenciones se computan como pago.
5.4. Gastos reembolsables (viajes, viáticos, licencias de terceros, infraestructura, etc.) se facturan contra comprobantes o según política acordada.
6) Condiciones de pago, mora y suspensión
6.1. Plazo de pago: 10 días fecha factura (o según Propuesta).
6.2. Mora: devengará interés equivalente a tasa activa del Banco de la Nación Argentina desde el vencimiento.
6.3. Ante mora superior a 10 días, el Prestador podrá suspender Servicios/entregas/soporte hasta regularización, sin responsabilidad por impactos derivados.
7) Cambios de alcance
7.1. Todo cambio se documentará (ticket/minuta/email) indicando impacto en alcance, costo, plazo y riesgos.
7.2. El Prestador podrá ejecutar cambios solo tras aprobación del Cliente, salvo urgencias operativas acordadas.
8) Aceptación de entregables
8.1. Salvo pacto distinto, el Cliente contará con 10 días hábiles desde la entrega para aceptar u observar por escrito.
8.2. Si no hay observaciones dentro del plazo, el Entregable se considera aceptado.
8.3. Observaciones deben ser reproducibles y alineadas al alcance; caso contrario, se tratan como Cambio de Alcance.
9) Propiedad intelectual y licencias
9.1. Material preexistente del Prestador: herramientas, frameworks, know-how, plantillas, librerías, aceleradores y componentes desarrollados previamente o reutilizables, permanecen propiedad del Prestador. El Cliente recibe una licencia no exclusiva para su uso interno según Propuesta.
9.2. Entregables a medida: los derechos patrimoniales sobre Entregables específicamente desarrollados para el Cliente se ceden o licencian según Propuesta, y contra pago total.
9.3. Open Source / terceros: el Cliente acepta que ciertos componentes pueden estar sujetos a licencias de terceros; el Prestador informará razonablemente cuando sean relevantes.
9.4. Si el Servicio incluye modelos de IA: se definirá en Propuesta el régimen sobre datasets, prompts, fine-tuning, pesos/modelos, outputs y restricciones de uso.
10) Confidencialidad
10.1. Ambas partes mantendrán confidencial toda información no pública recibida y la usarán solo para ejecutar el contrato.
10.2. Vigencia: durante el contrato y 5 años posteriores (o indefinida para secretos comerciales).
10.3. Excepciones: información pública, conocida previamente, obtenida legítimamente de un tercero, o requerida por autoridad competente (con aviso previo si es posible).
11) Protección de datos personales
11.1. Si se tratan datos personales, las partes cumplirán la Ley 25.326 y normativa aplicable.
11.2. Cuando el Prestador actúe como encargado, se firmará un Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) con medidas de seguridad, finalidades, subencargados y transferencias internacionales si existieran.
11.3. El Cliente garantiza contar con base legal/consentimientos necesarios para los datos que provea.
12) Seguridad, acceso y continuidad
12.1. El Prestador aplicará prácticas razonables de seguridad (gestión de accesos, backups si aplica, segregación de ambientes, etc.) según Propuesta.
12.2. El Cliente es responsable de su infraestructura y credenciales, salvo que se contrate operación administrada por el Prestador.
13) Servicios de staffing / asignación de recursos
13.1. El personal asignado depende del Prestador. No existe relación laboral entre Cliente y personal del Prestador.
13.2. El Cliente no podrá impartir órdenes fuera del marco del servicio ni asumir funciones típicas de empleador (sanciones, altas/bajas, etc.). La coordinación operativa se realiza mediante el responsable designado.
13.3. Reemplazos: ante ausencias razonables, el Prestador propondrá reemplazo según disponibilidad y Propuesta.
14) Garantías y soporte
14.1. Garantía (si aplica): corrección de defectos conforme alcance por 30 días desde aceptación.
14.2. No cubre: cambios del Cliente, mal uso, infraestructura/terceros, fuerza mayor, ni requerimientos nuevos.
14.3. SLA/soporte (si aplica): niveles, horarios, severidades y tiempos de respuesta se detallan en Propuesta/Anexo.
15) Responsabilidad y limitación
15.1. En la máxima medida permitida por ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, interrupción de negocio), salvo dolo.
15.2. La responsabilidad total del Prestador se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios que originan el reclamo en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave (según corresponda en contrato particular).
15.3. El Cliente es responsable por decisiones de negocio y uso de outputs/entregables en producción.
16) Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne al Prestador por reclamos de terceros derivados de: (i) uso indebido de Entregables, (ii) contenidos/datos provistos por el Cliente, (iii) incumplimientos regulatorios del Cliente, salvo que el reclamo provenga de culpa del Prestador.
17) No captación / no solicitación
Durante la vigencia del contrato y por 24 meses posteriores, el Cliente no podrá contratar directa o indirectamente personal del Prestador afectado al servicio, salvo autorización escrita. En caso de incumplimiento: fee de 12 sueldos del salario anual.
18) Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos por causas fuera de control razonable (cortes masivos, fallas de terceros, actos de autoridad, conflictos laborales, etc.), reprogramándose plazos mientras dure el evento.
19) Plazo, terminación y efectos
19.1. Plazo: según Propuesta o indefinido en servicios recurrentes.
19.2. Terminación por causa: ante incumplimiento no subsanado en 15 días desde notificación fehaciente.
19.3. Terminación sin causa (recurrentes): con preaviso de 60 días.
19.4. Efectos: el Cliente abonará lo ejecutado hasta la fecha + compromisos asumidos (licencias/terceros). La entrega de material se condiciona a pago total.
20) Cesión y subcontratación
20.1. El Cliente no podrá ceder sin consentimiento escrito del Prestador.
20.2. El Prestador podrá subcontratar partes del servicio manteniendo responsabilidad por su ejecución, salvo pacto en contrario.
21) Comunicaciones
Notificaciones válidas: correo electrónico a info@aliantum.com.ar y/o domicilio constituido en Propuesta/Contrato. Para intimaciones formales: carta documento o medio fehaciente.
22) Ley aplicable y jurisdicción
Se aplican las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de CABA, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
23) Integridad y prevalencia
Estos TCGV + Propuesta/OC + Anexos constituyen el acuerdo completo. Si alguna cláusula fuese inválida, el resto mantiene vigencia.
Última actualización: 01/01/2026